Nell’ambito dell’ospitalità un aspetto di elevata criticità resta la possibilità di mantenere elevate le percentuali di occupazione durante le stagioni meno favorevoli, problematica con la quale ogni gestore di hotel si confronta prima o poi. In alcuni periodi, la domanda si riduce notevolmente, lasciando molte camere vuote e non sfruttate al meglio. Questa situazione non solo incide negativamente sui ricavi, ma anche sulla vitalità complessiva dell’hotel, influenzando il morale dello staff e la percezione del brand. La soluzione a questo annoso problema potrebbe però essere meno ardua di quanto sembri, grazie al potere ubiquo di una social media strategy che, se ben pianificata e mirata, in un’epoca in cui la connettività digitale è onnipresente, si rivela un’arma potente per catturare l’attenzione di potenziali ospiti. Attraverso campagne, contenuti accattivanti e interazioni, gli hotel possono creare un legame diretto con il loro pubblico, stimolando l’interesse e incentivando prenotazioni anche nei periodi di bassa stagione. Questo articolo mira proprio a esplorare come gli hotel possano sfruttare le piattaforme social per la propria social media strategy e trasformare le sfide stagionali in opportunità, attrarre ospiti e infondere vita nelle loro strutture durante tutto l’anno.
Sommario
Comprendere chi sono i potenziali ospiti, quali sono i loro desideri, bisogni e motivazioni di viaggio, consente di personalizzare le comunicazioni e di rendere ogni messaggio rilevante e coinvolgente, facendo sì che questa sia la base per ogni strategia di marketing di successo, specialmente nel contesto di una campagna social media volta a incrementare le prenotazioni alberghiere durante la bassa stagione.
Il primo passo per una corretta social media strategy consiste nell’analisi demografica del pubblico, esaminando fattori quali età, genere, località geografica e lingua. Questo approccio consente di delineare un profilo generale del target, ma per raggiungere un livello di comprensione più profondo, è indispensabile immergersi nelle specificità psicografiche, che includono interessi, stili di vita e comportamenti online. I social media offrono un tesoro di dati e insights in questo senso, permettendo di osservare direttamente come il pubblico interagisce con i contenuti, quali tematiche suscitano maggiore interesse e quali tendenze emergono nelle conversazioni online.
Attraverso l’analisi dei dati raccolti dalle piattaforme social, come Facebook Insights, Instagram Analytics o Twitter Analytics, gli hotel possono identificare quali tipi di contenuti generano maggior engagement, quali hashtag sono più popolari e quali orari sono migliori per postare.
Queste informazioni sono preziose per affinare la strategia di contenuto, rendendola sempre più mirata e efficace nel raggiungere e coinvolgere il pubblico desiderato.
Utile è anche esplorare le recensioni online e i feedback lasciati dai clienti su piattaforme come TripAdvisor o direttamente sui canali social dell’hotel. Questi feedback possono offrire spunti preziosi sui punti di forza da enfatizzare e sulle aree di miglioramento, contribuendo a modellare una narrativa di marca che sia aderente con le esigenze e le aspettative dei potenziali ospiti.
Creazione di contenuti coinvolgenti
La creazione di contenuti coinvolgenti è alla base di una strategia social media mirata a potenziare la visibilità e le prenotazioni dell’hotel durante la bassa stagione. Il contenuto deve essere non solo informativo ma anche evocativo, capace di trasmettere l’essenza dell’esperienza ospitale e di stimolare l’immaginazione del potenziale ospite. I contenuti di una social media strategy devono essere concepiti per generare connessione emotiva, suscitare interesse e incitare all’azione, guidando l’utente lungo il percorso che dalla scoperta porta alla prenotazione.
Non solo testi accattivanti per una social media strategy di tutto rispetto, ma tutti i contenuti in generale, come quelli rappresentati da una narrazione visiva, attraverso fotografie di alta qualità e video immersivi, in grado di trasmettere l’atmosfera unica dell’hotel e delle sue destinazioni. Le immagini in una social media strategy devono catturare l’attenzione e raccontare una storia, che sia il tramonto visto dalla terrazza dell’hotel, un momento di relax in spa, o l’emozione di una cena gourmet. I video, dall’altro canto, offrono la possibilità di esplorare dinamicamente gli spazi e le esperienze offerte, trasmettendo attraverso movimento e suono un assaggio dell’esperienza che attende l’ospite.
Per una corretta social media strategy una attenzione va data alla natura dei post, che dovrebbero riequilibrare efficacemente contenuti promozionali con quelli che offrono valore aggiunto al pubblico, come consigli di viaggio, curiosità locali, e dietro le quinte dell’hotel. L’obiettivo è creare una comunità intorno al brand, coinvolgendo gli utenti in conversazioni significative e incentivando la condivisione dei contenuti.
Nello specifico le storie di Instagram e Facebook offrono un formato unico e temporaneo per catturare momenti quotidiani o eventi speciali, fornendo un’occasione per mostrare l’hotel in modo più spontaneo e personale. Attraverso le storie è possibile anche utilizzare sondaggi, quiz e domande per interagire direttamente con il pubblico, aumentando l’engagement e raccogliendo preziosi feedback. Anche l’utilizzo strategico degli hashtag può amplificare la visibilità dei contenuti, rendendoli scopribili da un pubblico più ampio interessato a temi specifici legati al viaggio, alla destinazione o a particolari esperienze alberghiere.
Promozioni e offerte speciali e collaborazioni di influencer marketing
Una delle strategie abbastanza comuni anti camere vuote quando si tratta di pianificare una social media strategy sono le promozioni stagionali e le offerte esclusive in grado di stimolare l’interesse e incentivare le prenotazioni durante i periodi di bassa stagione. La chiave del successo risiede nella capacità di proporre offerte che non solo siano vantaggiose dal punto di vista economico, ma che sappiano anche rispondere ai desideri e alle aspettative del pubblico target. La personalizzazione delle offerte, basata su una profonda comprensione delle preferenze dei potenziali ospiti, può significativamente aumentare il tasso di conversione, trasformando i visitatori dei social media in clienti effettivi.
Nell’era digitale anche l’influencer marketing si afferma in una social media strategy come una leva promozionale di grande impatto, capace di amplificare il messaggio del brand e raggiungere un pubblico vasto e diversificato. La collaborazione con influencer e celebrità del web, accuratamente selezionati in base alla loro risonanza con i valori e l’identità dell’hotel, può generare contenuti convincenti, aumentando la visibilità dell’hotel e rendendolo una destinazione desiderabile. Gli influencer agiscono come veri e propri ambasciatori del brand, condividendo le loro esperienze personali e trasmettendo fiducia e credibilità alla propria community.
Per massimizzare l’efficacia di queste strategie, è fondamentale operare con tempismo, sfruttando momenti chiave e tendenze del momento per catturare l’attenzione del pubblico, ma per potenziare la presenza online dell’hotel, convertendo l’interesse in prenotazioni concrete, è anche funzionale rivolgersi a partner esperti nel campo del marketing digitale e dell’influencer marketing, offrendo competenze specialistiche e supporto strategico per ottimizzare la visibilità e l’attrattiva dell’hotel. Evoluti si posiziona proprio come questo alleato prezioso, offrendo soluzioni su misura e una social media strategy per ogni esigenza di marketing. Contatta Evoluti oggi stesso per una consulenza personalizzata e scopri come il digital marketing, e in particolar modo una social media strategy, possa diventare essenziale per una struttura ricettiva come la tua.
